Técnico Service Desk para la gestión del parque de ATM y Máquinas ingresadoras de Prosegur Cash.

Labores del puesto

• Interlocución con el cliente
• Gestión y seguimiento de las incidencias reportadas por el cliente para cumplimiento del SLA
• Realizar conexiones en remoto a través de las herramientas de monitorización para analizar e intentar solventar las incidencias
• Elaboración de informes de seguimiento del servicio para el cliente
• Otras tareas administrativas.

• Ciclo formativo medio o superior. Se valorará si es relacionado con Informática.
• Haber trabajado en puesto similar como técnico Service Desk
• Indispensable, conocimientos a nivel avanzado en Microsoft Office, EXCEL avanzado, Power Bi
• Inglés nivel medio / avanzado.
• Ser resolutivo
• Muy importante, ser empático, con orientación y buenas capacidades para la interlocución con los clientes.

Ofrecemos

Horario de Lunes a viernes de 08:00 a 17:00

Guardias remuneradas, domingos y festivos en turnos rotativos. Y alguna tarde al año por back-up

Modalidad presencial y teletrabajo (Híbrido