En Movistar Prosegur Alarmas seguimos apostando por el talento interno.

Abrimos un proceso de selección interno para incorporar un/a Gestor/a Telefónico/a de Prevención en el Departamento de Fidelización, un área clave para anticiparnos a posibles incidencias y garantizar una experiencia excelente a nuestros clientes desde el inicio de su relación con la compañía.               

¿Cuál será tu misión?

Acompañar al cliente de forma preventiva y cercana, detectando posibles señales de insatisfacción o incidencias antes de que se conviertan en una baja, reforzando su confianza y permanencia en Movistar Prosegur Alarmas.  

¿Qué harás en tu día a día?

• Realizar encuestas de calidad tras la instalación para conocer el nivel de satisfacción del cliente.
• Identificar y gestionar clientes críticos, incluso cuando no hayan manifestado intención de baja.
• Analizar situaciones como múltiples saltos de alarma en un corto periodo, detectando posibles incidencias técnicas o de uso.
• Escuchar activamente las necesidades del cliente y proponer soluciones personalizadas.
• Ofrecer una atención cercana, empática y resolutiva, orientada a la prevención.
• Contribuir activamente a la fidelización y compromiso del cliente con la compañía.

Requisitos - Internos

¿Qué buscamos?

• Formación mínima: Bachillerato, FP II o estudios superiores.
• Experiencia previa en atención al cliente, ventas, fidelización o retención.
• Buenas habilidades de comunicación, gestión de incidencias y dinamismo.
• Perfil proactivo, con ganas de aprender, crecer y desarrollarse profesionalmente dentro de la compañía.
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¿Qué ofrecemos?

• Contrato estable.
• Modalidad híbrida al 50%:
• Una semana: 3 días en oficina
• Otra semana: 2 días en oficina
• Jornada completa de lunes a viernes, en uno de los siguientes horarios:
• 9:00 a 17:00 h
• 10:00 a 18:00 h
• Salario fijo: 19.400 € brutos/año + comisiones muy atractivas.
• Formación a cargo de la empresa desde el primer día.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidades reales de desarrollo profesional y movilidad interna.

Si estás interesado/a en la oferta y quieres seguir desarrollándote profesionalmente dentro de Movistar Prosegur Alarmas, ¡apúntate y da el siguiente paso en tu carrera!